Chính Sách Bảo Mật Set 18

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người chơi, Set 18 thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại Set 18, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ ATM, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác thực, hóa đơn tiện ích (nếu cần)

1.2. Thông Tin Giao Dịch

Set 18 ghi nhận toàn bộ thông tin liên quan đến các giao dịch tài chính của bạn:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền với số tiền, thời gian, phương thức thanh toán
• Các giao dịch đặt cược, tiền thắng, tiền thua trên tất cả các trò chơi
• Lịch sử nhận thưởng, khuyến mãi và các ưu đãi đặc biệt
• Số dư tài khoản hiện tại và biến động số dư theo thời gian

1.3. Thông Tin Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng Set 18, chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý và phát hiện hoạt động bất thường
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Cookie và tracking: Để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi
• Log file: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian lưu lại, đường dẫn tham chiếu

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Set 18 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

2.1. Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng Set 18
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách nhanh chóng
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, bắn cá, nổ hũ
• Xử lý các yêu cầu khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt

2.2. Xác Minh Và Bảo Mật

• Xác minh danh tính người chơi để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer)
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đánh cắp thông tin
• Đảm bảo tuổi người chơi đủ 18+ theo quy định pháp luật

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm

• Cá nhân hóa nội dung và khuyến nghị trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu, sựkiện đặc biệt phù hợp với bạn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua lịch sử tương tác

2.4. Tuân Thủ Pháp Luật

• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chống rửa tiền nếu cần thiết
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Set 18 và người chơi trong các tranh chấp
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định về thời hạn lưu trữ dữ liệu

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

Set 18 áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ tối đa:

3.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài
• Anti-DDoS: Bảo vệ chống tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) quy mô lớn
• Intrusion Detection: Phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có dấu hiệu xâm nhập bất thường

3.2. Bảo Mật Tổ Chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân khi cần thiết
• Tất cả nhân viên đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi dưới 2 giờ

3.3. Bảo Mật Vật Lý

• Trung tâm dữ liệu được giám sát camera 24/7 với kiểm soát ra vào nghiêm ngặt
• Hệ thống điện dự phòng và làm mát đảm bảo server hoạt động liên tục
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm khác nhau
• Kế hoạch phục hồi thảm họa (Disaster Recovery Plan) được thử nghiệm định kỳ

4. Chia Sẻ Thông Tin

Set 18 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy giúp vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền (ngân hàng, ví điện tử)
• Nhà cung cấp game: Các studio phát triển trò chơi cần ID người chơi để cung cấp dịch vụ
• Dịch vụ email/SMS: Để gửi thông báo xác nhận, khuyến mãi theo yêu cầu của bạn
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ như Google Analytics (dữ liệu được ẩn danh hóa)

Tất cả các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Set 18 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Cơ quan quản lý tài chính và chống rửa tiền khi phát hiện giao dịch đáng ngờ
• Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Set 18 và người chơi

4.3. Không Bán Dữ Liệu

Set 18 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

5. Cookie Và Công Nghệ Tracking

5.1. Cookie Là Gì

Cookie là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website Set 18. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2. Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ quản lý cookie trên trang cài đặt tài khoản để chọn loại cookie bạn cho phép.

6. Quyền Của Người Dùng

Set 18 tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau:

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

Set 18 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trữ 5 năm theo quy định về chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý
• Dữ liệu marketing: Bị xóa ngay lập tức khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

7.2. Xóa Dữ Liệu

Khi không còn nhu cầu lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp an toàn để không thể khôi phục. Tuy nhiên, một số thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết tranh chấp pháp lý.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Set 18 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và tất cả thông tin liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@set18.bet để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ tại các server đặt trong khu vực Việt Nam và Đông Nam Á. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển đến các quốc gia khác để xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

Khi có chuyển dữ liệu quốc tế, Set 18 đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được áp dụng (Standard Contractual Clauses)
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải

10. Cập Nhật Chính Sách

Set 18 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo trên trang chủ và trang đăng nhập
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật cách thức Set 18 bảo vệ thông tin của bạn.